Гарантия

Возврат и обмен товара

Уважаемый покупатель, согласно положениям статьи 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», вернуть и обменять товар надлежащего качества возможно в течение 7 дней с момента доставки. Возврат товара осуществляется в офисе и по предварительной договоренности с менеджером по рекламациям Интернет-магазина. Компания гарантирует вам возврат денег за вычетом доставки товара. Право на возврат денег или обмен товара надлежащего качества имеется при соблюдении следующих условий:

должны быть сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара.
должны быть сохранены кассовый и товарный чеки, полученные при доставке.

При обнаружении брака в товаре вы имеете право на обмен или ремонт товара (по гарантии), если имеется товарный и кассовые чеки магазина.

Примечание:

В случае если Вы пожелаете отказаться от доставленного товара на месте, услуги доставки оплачиваются за наш счёт!

Гарантия на товар

Срок гарантийного обслуживания на весь товар, представленный в нашем Интернет- магазине, составляет 1 год. Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации. Даже если заказанный Вами светильник требует специальной установки и не может быть проверен при доставке, повода для волнений нет: покупая у нас товар, Вы получите кассовый и товарный чеки, а также фирменную гарантию от производителя.

Дополнительная гарантия

Согласитесь, на сегодняшний день, хотя мы и вошли в стадию рыночной экономики, но с сервисом и обслуживанием в нашей стране по-прежнему не все идеально. Бюрократические проволочки, нежелание людей оказывать качественные услуги приводят к тому, что вернуть неподошедший товар бывает очень сложно.

Многодневные экспертизы в соответствии с Законом о правах потребителей, нерасторопность менеджеров и изматывающие нервы мысли покупателей: вернут ли ему деньги за неподошедший или сломанный на следующий день после истечения срока гарантии товар? - это все реалии российских магазинов.

Интернет-магазин светильников и люстр Svetex.ru рад предложить Вам, дорогие покупатели, новую услугу, избавляющую от всех неприятных моментов процедуры возврата неподошедшего товара, а также продлевающую срок стандартной гарантии с 1 до 2 лет.

Стоит такая услуга Дополнительной гарантии недорого: при заказе товаров на сумму до 10 000 рублей Вы платите 500 рублей, при заказе до 20 000 — 1 000 рублей, до 30 000 — 1 500 рублей и так далее, по 500 рублей за каждые 10 000 рублей заказа.

Обратите внимание! При расчете суммы заказа для доп. гарантии в нее не будет включаться цена доставки, комплектующих и хрусталя! За эти деньги Вы приобретете увеличенный срок возврата товаров до 3 недель, отсутствие экспертизы при таком возврате, а также — расширенную гарантию на 2 года для всех товаров, кроме комплектующих и хрусталя.

Чтобы оформить дополнительную гарантию, достаточно позвонить Вашему менеджеру, и он включит эту услугу в стоимость заказа.